آخر تحديث: 31 يوليو 2026

سياسة تعديل وإلغاء الموعد

تنبيه هام: تخضع هذه السياسة للمراجعة والاعتماد القانوني النهائي.

1. تعديل الموعد للأفراد

يمكن للعميل تعديل موعد زيارة الخدمة المنزلية قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد عبر التواصل مع خدمة العملاء أو الواتساب دون أي تكلفة إضافية.

في حال وصول فريق الفنيين إلى الموقع وعدم تواجد العميل أو من ينوب عنه، يتم التواصل هاتفيًا والانتظار لمدة 15 دقيقة قبل إعادة جدولة الطلب لموعد آخر.

تخضع عقود الصيانة والتنظيف الدورية للشركات والمؤسسات لأحكام الجدولة والتعديل المنصوص عليها داخل عقد الخدمة النهائي الموقع بين الطرفين.